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Como funciona o envio?

Os produtos possuem prazo de envio de 3 dias úteis após aprovação da compra. 

Certifique-se de preencher o seu endereço corretamente para que sua compra chegue bem bonitinha e rápida para você. 

O código de rastreamento da entrega é enviado para o seu e-mail, e fica disponível na página do seu pedido :)

Qualquer dúvida, mande um email para tuffisdesign@gmail.com ou chama a gente na caixinha de conversa que logo responderemos <3

E como eu faço para trocar?

A Lei 8.078/1990 assegura ao cliente a troca do produto caso este apresente defeito de fabricação, ou se por algum motivo não tenha agradado ao consumidor. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso. Somente após a análise é que será dada continuidade ao processo de troca ou devolução do produto ao cliente.

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  • O prazo máximo para análise é de cinco dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido em nossa empresa.

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 Troca por defeito de Fabricação

  • Se houver defeitos no material ou costura, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega efetuada.

  • A TUFFIS DESIGN é responsável pelo frete de devolução, assim é de critério da empresa a modalidade de transporte a ser escolhida para devolução, por meio de link enviado por email.

  • Caso seja verificado defeito de fabricação, o cliente pode optar por receber um novo item (igual ou de mesmo valor) ou a devolução do valor pago pelo produto, não incluso o valor do frete.

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 Troca por Insatisfação

  • Caso o cliente  necessite trocar por um produto maior ou menor, terá o mesmo prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato por email da TUFFIS DESIGN (tuffisdesign@gmail.com) para solicitar a troca. 

  • A troca poderá ser feita por um produto igual ou de mesmo valor.

  • O produto deve ser devolvido em embalagem original e não deve conter indícios de uso e/ou avaria.

  • A despesa de fretes referente a troca por insatisfação com o produto é de responsabilidade do cliente.

 

Peças em promoção ou compradas com cupom de desconto não têm troca!
 

 Desistência da compra

Conforme previsão do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução.

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  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da embalagem original do fabricante.

  • O valor correspondente ao pedido será creditado ao cliente em forma de vale-compras.

  • As despesas de frete correm por conta do cliente.

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A TUFFIS DESIGN orienta que o cliente confira criteriosamente seus itens no momento da entrega, e, não receba o produto em caso de:

  • Embalagem aberta ou avariada;

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EXIGÊNCIAS DE TROCA

Os produtos deverão ser enviados em embalagem original. 

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